GARANTIEBEDINGUNGEN GETSMARTWIFI.COM
Gültig am 15/01/2025

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Anwendungsbereich
Die vorliegenden Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die von GETSMARTWIFI.COM an seine Privat- und Geschäftskunden verkauft werden.

1.2 Territorium
Die Garantie gilt :

  • In Metropolitan-Frankreich
  • In den DOM-TOM
  • In der Europäischen Union
  1. GARANTIEARTEN

2.1 Gesetzliche Garantie der Konformität

  • Laufzeit: 24 Monate für Einzelpersonen
  • Dauer: 12 Monate für Berufstätige
  • Anwendbar ab Lieferung
  • Konformitätsmängel
  • Fehler bei der Herstellung

2.2 Kommerzielle Garantie GETSMARTWIFI

  • Dauer: 36 Monate
  • Verlängerung auf 60 Monate möglich
  • Inklusive Teile und Arbeit
  • Vor-Ort-Service verfügbar
  • Prioritäre technische Unterstützung

2.3 Garantie gegen versteckte Mängel

  • Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches
  • Dauer: 24 Monate
  • Beim Kauf nicht erkennbare Mängel
  1. GARANTIEABDECKUNG

3.1 Abgedeckte Elemente

  • Fehler bei der Herstellung
  • Technische Störungen
  • Defekte Komponenten
  • Software-Aktualisierung
  • Erstinstallation

3.2 Ausschlüsse

  • Zufällige Schäden
  • Falsche Verwendung
  • Normale Abnutzung
  • Unerlaubte Änderungen
  • Reparaturen durch Dritte
  • Wasserschäden
  • Elektrische Überspannungen
  • Berufliche Nutzung (außer bei speziellen Verträgen)
  1. INANSPRUCHNAHME DER GARANTIE

4.1 Verfahren der Meldung

  • Erstkontakt innerhalb von 48 Stunden
  • Beschreibung des Problems
  • Produktfotos
  • Kaufnachweis erforderlich
  • Seriennummer des Produkts

4.2 Diagnose

  • Aus der Ferne vorrangig
  • Vor Ort, wenn nötig
  • Maximale Frist: 5 Werktage
  • Detaillierter Bericht geliefert
  1. INTERVENTIONSMODALITÄTEN

5.1 Reparatur

  • Maximale Frist: 15 Werktage
  • Originalteile von Herstellern
  • Tests nach der Reparatur
  • Bericht über die Intervention

5.2 Ersetzen

  • Wenn eine Reparatur nicht möglich ist
  • Gleiches oder gleichwertiges Produkt
  • Maximale Frist: 30 Tage
  • Transport übernommen

5.3 Rückerstattung

  • Wenn Ersatz nicht möglich ist
  • Ursprünglicher Kaufwert
  • Frist: höchstens 14 Tage
  • Gleiches Zahlungsmittel
  1. TRANSPORT UND UMSCHLAG

6.1 Einsendung zur Reparatur

  • Sichere Verpackung im Lieferumfang enthalten
  • Kostenloser Hin- und Rücktransport
  • Versicherung eingeschlossen
  • Tracking in Echtzeit

6.2 Intervention vor Ort

  • Nach Vereinbarung
  • Metropolitan-Frankreich
  • Frist: 48-72 Arbeitsstunden
  • Zertifizierter Techniker
  1. GARANTIEVERLÄNGERUNG

7.1 Verfügbare Optionen

  • +12 Monate: 99€
  • +24 Monate: 179€
  • +36 Monate: 249€
  • Subskription nur beim Kauf

7.2 Zusätzliche Deckung

  • Zufällige Schäden
  • Prioritärer Support 24/7
  • Express-Ersatz
  • Benutzerschulung
  1. PFLICHTEN DES KLIENTEN

8.1 Vorbeugende Wartung

  • Regelmäßige Pflege
  • Erforderliche Updates
  • Nutzungsbedingungen eingehalten
  • Dokumentation von Vorfällen

8.2 Dokumentation

  • Aufbewahrung der Rechnung
  • Verfolgung von Interventionen
  • Schnelle Meldung von Problemen
  • Fotos von Schäden
  1. SONDERFÄLLE

9.1 Umverpackte Produkte

  • 12 Monate Garantie
  • Gleicher Einband
  • Wiederaufbereitete Teile möglich
  • Engagierter Kundendienst

9.2 Professionelle Produkte

  • Spezifische Verträge
  • Benutzerdefinierte SLA
  • Dedizierter Support
  • Prioritäre Intervention
  1. VERANTWORTUNG

10.1 Grenzen

  • Höhere Gewalt
  • Nachlässigkeit Nutzer
  • Unerlaubte Änderungen
  • Zweckentfremdete Nutzung

10.2 Ausgeschlossene Schäden

  • Verlust von Daten
  • Fehlende Einnahmen
  • Kommerzieller Schaden
  • Indirekte Schäden
  1. STREITSCHLICHTUNG

11.1 Mediation

  • Konventioneller Ombudsmann
  • Kostenloses Verfahren
  • Frist: höchstens 90 Tage
  • Bevorzugte gütliche Lösung

11.2 Zuständige Gerichtsbarkeit

  • Handelsgericht Paris
  • Anwendbares französisches Recht
  • Nach einem Vermittlungsversuch
  • Kosten nach Entscheidung
  1. KONTAKT SAV

Kundendienst :

  • E-Mail: sav@getsmartwifi.com
  • Telefon: +33 (0)1 23 45 67 89
  • Online-Chat 24/7
  • Kundendienst-Portal: support.getsmartwifi.com
  1. ÄNDERUNGEN

GETSMARTWIFI behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen zu ändern. Die Änderungen :

  • Nicht rückwirkend anwendbar
  • Werden 30 Tage im Voraus angekündigt
  • Werden auf der Website veröffentlicht
  • halten sich an die geltenden Gesetze

Letzte Aktualisierung: 15.01.2025