LIEFERUNGSPOLITIK GETSMARTWIFI.COM
Gültig am 15/01/2025
- ALLGEMEINE INFORMATIONEN
GETSMARTWIFI verpflichtet sich, Ihre Bestellungen unter den bestmöglichen Bedingungen und innerhalb der bestmöglichen Fristen zu liefern. In dieser Lieferrichtlinie sind unsere Lieferbedingungen, -fristen und -modalitäten im Einzelnen aufgeführt.
- LIEFERGEBIET
2.1 Metropolitan-Frankreich
- Lieferung im ganzen Land verfügbar
- Inklusive Korsika
- Monaco eingeschlossen
2.2 DOM-TOM
- Guadeloupe
- Martinique
- Französisch-Guayana
- La Réunion
- Mayotte
- Neukaledonien
- Französisch-Polynesien
- Saint-Pierre und Miquelon
- Saint-Martin
- Saint-Barthélemy
2.3 Europäische Union
- Lieferung in alle EU-Länder
- LIEFERARTEN
3.1 Standardlieferung
- Frist: 3-5 Werktage
- Spediteur: Colissimo
- Online-Nachverfolgung verfügbar
- Preis: Kostenlos außer Option
- Preis für Bestellungen <50€: 4,90€.
3.2 Express-Lieferung
- Frist: 24-48 Arbeitsstunden
- Spediteur: Chronopost
- Online-Nachverfolgung verfügbar
- Preis in Frankreich (Metropolitan): 9,90€.
3.3 Lieferung an einen Relais-Punkt
- Frist: 2-4 Werktage
- Netzwerke: Mondial Relay, Pickup
- Mehr als 7000 Abholstellen
- Preis: 3,90€.
3.4 Internationale Lieferung
- Frist: 5-7 Werktage
- Spediteur: DHL
- Preis Europäische Union: 12,90€.
- Preis für DOM-TOM: 19,90€.
- LIEFERFRISTEN
4.1 Berechnung der Fristen
- Die Fristen werden in Arbeitstagen angegeben.
- Beginn der Frist: Bestätigung der Zahlung
- Arbeitstage: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen
4.2 Terminverpflichtung
Bei Überschreitung der angekündigten Frist :
- Information des Kunden per E-Mail
- Kostenlose Stornierung möglich
- Volle Rückerstattung, wenn beantragt
- BESTELLVERFOLGUNG
5.1 Mittel zur Nachverfolgung
- E-Mail zur Versandbestätigung mit Trackingnummer
- Online-Nachverfolgung auf unserer Website
- Mobile Anwendung
- Follow-up-SMS (optional)
5.2 Nachbereitungsschritte
- Bestätigte Bestellung
- In Vorbereitung
- Versendet
- In der Lieferung
- Geliefert
- ERHALT DER BESTELLUNG
6.1 Überprüfung des Pakets
Die Schülerin/der Schüler muss :
- Den Zustand des Pakets beim Empfang überprüfen
- Vermerke jede Anomalie auf dem Lieferschein
- Bei Bedarf genaue Vorbehalte anmelden
- Das Paket ablehnen, wenn es offensichtlich beschädigt ist
6.2 Unterschrift
- Obligatorisch für Lieferungen nach Hause
- Nachweis der Lieferung an einen Relais-Punkt
- Identitätsprüfung möglich
- VERSPÄTUNGEN UND ZWISCHENFÄLLE
7.1 Verzögerungen bei der Lieferung
Bei Verspätung :
- Informationen per E-Mail
- Neue Frist mitgeteilt
- Mögliche Kompensation je nach Fall
- Möglichkeit der Stornierung
7.2 Nicht erhaltenes Paket
Verfahren bei Nichterhalt :
- Untersuchung Transporteur
- Lösungsfrist: maximal 14 Tage
- Erstattung bei verlorenem Paket
- Nachsendung möglich je nach Lagerbestand
- RETOURS
8.1 Bedingungen für die Rückgabe
- Frist: 14 Tage nach Erhalt
- Neuwertiger und unbenutzter Zustand
- Originalverpackung
- Alle Zubehörteile enthalten
8.2 Kosten für die Rücksendung
- Kostenlos bei fehlerhaften Produkten
- Zu Lasten des Kunden für den Widerruf
- Rückerstattung der anfänglichen Kosten inbegriffen
- SONDERFÄLLE
9.1 Abwesenheit des Empfängers
- Avis
- Aufbewahrung im Relais-Punkt
- Neue Lieferung auf Anfrage
- Mögliche Zusatzkosten
9.2 Falsche Adresse
- Verantwortung des Klienten
- Kosten für die Rücksendung zu seinen Lasten
- Anwendbare zusätzliche Fristen
- GARANTIEN
10.1 Versicherung
- Alle Sendungen sind versichert
- Deckung bis zu 500€
- Option Zusatzversicherung verfügbar
10.2 Qualitätsverpflichtung
- Zufriedenheit garantiert
- Rückerstattung, wenn nicht konform
- Engagierter Kundenservice
- KONTAKT
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung :
- ÄNDERUNG
GETSMARTWIFI behält sich das Recht vor, diese Lieferrichtlinie zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.