POLÍTICA DE ENTREGA DE GETSMARTWIFI.COM
En vigor a partir del 15/01/2025

  1. INFORMACIÓN GENERAL

GETSMARTWIFI se compromete a entregar sus pedidos lo antes posible. Esta política de entrega detalla nuestros términos y condiciones de entrega.

  1. ZONA DE ENTREGA

2.1 Francia continental

  • Entrega en toda Francia
  • Incluida Córcega
  • Mónaco incluido

2.2 DEPARTAMENTOS Y TERRITORIOS FRANCESES DE ULTRAMAR

  • Guadalupe
  • Martinica
  • Guayana Francesa
  • La Reunión
  • Mayotte
  • Nueva Caledonia
  • Polinesia Francesa
  • San Pedro y Miquelón
  • Saint-Martin
  • San Bartolomé

2.3 Unión Europea

  • Entrega en todos los países de la UE
  1. MÉTODOS DE ENTREGA

3.1 Entrega estándar

  • Plazo de entrega: 3-5 días laborables
  • Transportista : Colissimo
  • Seguimiento en línea disponible
  • Precio: Gratuito excepto opción
  • Precio para pedidos <50 euros: 4,90 euros

3.2 Entrega urgente

  • Plazo de entrega: 24-48 horas laborables
  • Transportista : Chronopost
  • Seguimiento en línea disponible
  • Francia metropolitana precio: 9,90

3.3 Entrega en un punto de relevo

  • Plazo de entrega: 2-4 días laborables
  • Redes: Mondial Relay, Pickup
  • Más de 7.000 puntos de retirada
  • Precio: 3,90

3.4 Entrega internacional

  • Plazo de entrega: 5-7 días laborables
  • Transportista : DHL
  • Precio en la Unión Europea: 12,90
  • DOM-TOM precio: 19,90
  1. PLAZOS DE ENTREGA

4.1 Cálculo de los plazos

  • Los plazos se expresan en días laborables
  • Fin del plazo: confirmación del pago
  • Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos

4.2 Compromiso de tiempo
Si se supera el plazo anunciado :

  • Información al cliente por correo electrónico
  • Cancelación gratuita
  • Reembolso íntegro si se solicita
  1. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

5.1 Métodos de control

  • Correo electrónico de confirmación del envío con número de seguimiento
  • Seguimiento en línea en nuestro sitio web
  • Aplicación móvil
  • SMS de seguimiento (opcional)

5.2 Etapas de seguimiento

  • Pedido confirmado
  • En preparación
  • Enviado
  • En curso
  • Entregado
  1. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

6.1 Comprobación del paquete
El cliente debe :

  • Compruebe el estado del paquete al recibirlo
  • Anote cualquier anomalía en el albarán de entrega
  • Hacer reservas precisas si es necesario
  • Rechazar el paquete si está manifiestamente dañado

6.2 Firma

  • Obligatorio para las entregas a domicilio
  • Prueba de entrega en un punto de reinstalación
  • Posibilidad de control de identidad
  1. RETRASOS E INCIDENTES

7.1 Retrasos en las entregas
En caso de retraso :

  • Información por correo electrónico
  • Nuevo plazo comunicado
  • Posible compensación
  • Posibilidad de anulación

7.2 Paquete no recibido
Procedimiento en caso de no recepción :

  • Encuesta a transportistas
  • Plazo de resolución: 14 días como máximo
  • Reembolso en caso de pérdida del paquete
  • Reexpedición posible en función de las existencias
  1. DEVOLUCIONES

8.1 Condiciones de devolución

  • Plazo: 14 días tras la recepción
  • Como nuevo y sin usar
  • Embalaje original
  • Todos los accesorios incluidos

8.2 Gastos de devolución

  • Gratis en caso de producto defectuoso
  • A cargo del cliente en caso de retirada
  • Reembolso de los gastos iniciales incluidos
  1. CASOS ESPECIALES

9.1 Ausencia del destinatario

  • Aviso de paso
  • Almacenar en un punto de relevo
  • Nueva entrega a petición
  • Posibles costes adicionales

9.2 Dirección incorrecta

  • Responsabilidad del cliente
  • Gastos de reenvío a cargo del cliente
  • Plazos adicionales aplicables
  1. GARANTÍAS

10.1 Cobertura del seguro

  • Todos los envíos están asegurados
  • Cobertura hasta 500 euros
  • Opción de seguro adicional disponible

10.2 Compromiso con la calidad

  • Satisfacción garantizada
  • Reembolso en caso de incumplimiento
  • Servicio de atención al cliente dedicado
  1. CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre su entrega:

  • Correo electrónico : livraison@getsmartwifi.com
  • Teléfono: +33 (0)1 23 45 67 89
  • Formulario de contacto en el sitio web
  • Chat en línea (horario laboral)
  1. CAMBIAR

GETSMARTWIFI se reserva el derecho de modificar esta política de entrega. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio.