POLÍTICA DE FACTURACIÓN DE GETSMARTWIFI.COM
En vigor a partir del 15/01/2025

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Objetivo
Esta política de facturación define las condiciones de facturación y pago aplicables a todos los productos y servicios ofrecidos por GETSMARTWIFI.

1.2 Aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio o a través de nuestros servicios.

2. EMISIÓN DE FACTURAS

2.1 Contenido de la factura
Cada factura incluye :

• Número único de factura
• Fecha de expedición
• Datos de contacto completos de GETSMARTWIFI
• Datos del cliente
• Detalles de los productos/servicios
• Precios unitarios excl.
• IVA aplicable
• Importe total IVA incl.
• Condiciones de pago
• Números SIRET y RCS
• Número de IVA intracomunitario

2.2 Formato de la factura

• Formato electrónico (PDF)
• Accesible en el área de clientes
• Enviado por correo electrónico
• Versión en papel previa solicitud

3. CONDICIONES DE PAGO

3.1 Formas de pago aceptadas

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Adeudo directo SEPA
• Apple Pay
• Google Pay

3.2 Seguridad de los pagos

• Protocolo SSL
• Autenticación 3D Secure
• Datos bancarios cifrados
• Cumplimiento de PCI-DSS

4. TARIFAS

4.1 Precios

• Expresado en euros
• IVA excl. e incl.
• IVA aplicable de acuerdo con la legislación vigente
• Gastos de envío no incluidos

4.2 Evolución de los precios

• Notificación previa para servicios recurrentes
• Preaviso mínimo de 30 días
• Derecho de cancelación en caso de desacuerdo

5. CONDICIONES DE PAGO

5.1 Condiciones de pago

• Pago inmediato para particulares
• 30 días para los profesionales (previa verificación)
• Condiciones especiales por acuerdo escrito

5.2 Pago fuera de plazo

• Penalizaciones por demora: tipo del BCE + 10 puntos
• Asignación a tanto alzado: 40 euros (profesionales)
• Posible suspensión de los servicios
• Puede transmitirse a una agencia de cobro de deudas

6. FACTURACIÓN RECURRENTE

6.1 Suscripciones

• Facturación mensual/anual según el paquete
• Domiciliación bancaria
• Factura emitida 7 días antes de la domiciliación bancaria
• Notificación por correo electrónico

6.2 Cambios en la suscripción

• Prorata temporis aplicada
• Cambio efectivo el próximo ciclo
• Factura de ajuste si es necesario

7. DEVOLUCIONES Y ABONOS

7.1 Condiciones de devolución

• 14 días para la retirada
• Misma forma de pago que la compra
• Notas de crédito disponibles previa solicitud

7.2 Activos

• Validez: 12 meses
• Puede utilizarse en todo el sitio
• No reembolsable en metálico

8. DISPUTAS Y LITIGIOS

8.1 Plazo de protesta

• 30 días a partir de la recepción de la factura
• Por escrito (correo electrónico o postal)
• Documentos justificativos necesarios

8.2 Tramitación de las reclamaciones

• Acuse de recibo en 48 horas
• Respuesta en un plazo de 10 días laborables
• Corrección si se detecta un error

9. ARCHIVO Y ACCESO

9.1 Almacenamiento de facturas

• Duración legal: 10 años
• Formato digital seguro
• Accesible en el área de clientes

9.2 Duplicados

• Gratis en formato digital
• 5 por factura en papel
• Plazo de entrega: 5 días laborables

10. PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Confidencialidad

• Datos bancarios no almacenados
• Información de facturación segura
• Cumplimiento del RGPD

10.2 Utilización de los datos

• Sólo a efectos de facturación
• Obligaciones jurídicas y contables
• Sin transmisión a terceros

11. CASOS ESPECIALES

11.1 Facturación internacional

• IVA según el país de entrega
• Información jurídica específica
• Conversión de divisas, si procede

11.2 Profesionales de la facturación

• Inversión del sujeto pasivo del IVA, si procede
• Información jurídica específica
• Condiciones especiales del contrato

12. CAMBIOS

12.1 Revisión de las políticas

• Notificación previa
• 30 días de preaviso
• Aplicación a nuevas facturas

13. CONTACTO

Departamento de facturación :

• Correo electrónico : facturation@getsmartwifi.com
• Teléfono: +33 (0)1 23 45 67 89
• Horario de apertura: de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes
• Tiempo de respuesta: 48 horas como máximo

Última actualización: 15/01/2025