CONDIZIONI DI GARANZIA DI GETSMARTWIFI.COM
In vigore dal 15/01/2025

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti i prodotti venduti da GETSMARTWIFI.COM ai propri clienti individuali e professionali.

1.2 Territorio
La garanzia è valida :

  • Nella Francia continentale
  • Nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare
  • Nell'Unione europea
  1. TIPI DI COPERTURA

2.1 Garanzia legale di conformità

  • Durata: 24 mesi per gli individui
  • Durata: 12 mesi per i professionisti
  • Applicabile alla consegna
  • Difetti di conformità
  • Difetti di produzione

2.2 Garanzia commerciale GETSMARTWIFI

  • Durata: 36 mesi
  • Può essere esteso a 60 mesi
  • Parti e manodopera incluse
  • Servizio in loco disponibile
  • Assistenza tecnica prioritaria

2.3 Garanzia contro i difetti occulti

  • Articolo 1641 del Codice civile francese
  • Durata: 24 mesi
  • Difetti non evidenti al momento dell'acquisto
  1. COPERTURA DELLA GARANZIA

3.1 Articoli coperti

  • Difetti di produzione
  • Malfunzionamenti tecnici
  • Componenti difettosi
  • Aggiornamento software
  • Installazione iniziale

3.2 Esclusioni

  • Danno accidentale
  • Uso non corretto
  • Usura normale
  • Modifiche non autorizzate
  • Riparazioni da parte di terzi
  • Danni da acqua
  • Sovratensioni elettriche
  • Uso professionale (salvo contratto specifico)
  1. ATTUAZIONE DELLA GARANZIA

4.1 Procedura di dichiarazione

  • Contatto iniziale entro 48 ore
  • Descrizione del problema
  • Foto del prodotto
  • È richiesta la prova d'acquisto
  • Numero di serie del prodotto

4.2 Diagnosi

  • Priorità per l'accesso remoto
  • In loco, se necessario
  • Tempo massimo di consegna: 5 giorni lavorativi
  • Rapporto dettagliato fornito
  1. TERMINI E CONDIZIONI

5.1 Riparazioni

  • Tempo massimo di consegna: 15 giorni lavorativi
  • Parti originali del produttore
  • Test post-riparazione
  • Rapporto di intervento

5.2 Sostituzione

  • Se la riparazione è impossibile
  • Prodotto identico o equivalente
  • Periodo massimo: 30 giorni
  • Trasporto pagato

5.3 Rimborsi

  • Se la sostituzione è impossibile
  • Valore di acquisto iniziale
  • Scadenza: 14 giorni al massimo
  • Stesso metodo di pagamento
  1. TRASPORTO E MOVIMENTAZIONE

6.1 Invio in riparazione

  • Imballaggio sicuro in dotazione
  • Trasporto di ritorno gratuito
  • Assicurazione inclusa
  • Tracciamento in tempo reale

6.2 Intervento in loco

  • Solo su appuntamento
  • Francia continentale
  • Consegna: 48-72 ore lavorative
  • Tecnico certificato
  1. GARANZIA ESTESA

7.1 Opzioni disponibili

  • +12 mesi: €99
  • +24 mesi: €179
  • +36 mesi: 249 euro
  • Solo acquisto

7.2 Copertura aggiuntiva

  • Danno accidentale
  • Assistenza prioritaria 24/7
  • Sostituzione rapida
  • Formazione degli utenti
  1. GLI OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1 Manutenzione preventiva

  • Manutenzione regolare
  • Aggiornamenti necessari
  • Condizioni di utilizzo rispettate
  • Documentazione degli incidenti

8.2 Documentazione

  • Conservazione delle fatture
  • Follow-up degli interventi
  • Segnalazione rapida dei problemi
  • Foto dei danni
  1. CASI SPECIALI

9.1 Prodotti ricondizionati

  • Garanzia di 12 mesi
  • Stessa copertura
  • Disponibilità di parti ricondizionate
  • Assistenza post-vendita dedicata

9.2 Prodotti professionali

  • Contratti specifici
  • SLA personalizzato
  • Supporto dedicato
  • Intervento prioritario
  1. RESPONSABILITÀ

10.1 Limitazioni

  • Forza maggiore
  • Negligenza dell'utente
  • Modifiche non autorizzate
  • Uso non conforme

10.2 Danni esclusi

  • Perdita di dati
  • Perdita di guadagno
  • Danno commerciale
  • Danni conseguenti
  1. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

11.1 Mediazione

  • Mediatore
  • Procedura gratuita
  • Scadenza: massimo 90 giorni
  • È preferibile un accordo extragiudiziale

11.2 Giurisdizione

  • Tribunale commerciale di Parigi
  • Diritto francese applicabile
  • Dopo un tentativo di mediazione
  • Costi in base alla decisione
  1. CONTATTO DI SERVIZIO

Servizio post-vendita :

  • Email : sav@getsmartwifi.com
  • Telefono: +33 (0)1 23 45 67 89
  • Chat online 24/7
  • Portale post-vendita: support.getsmartwifi.com
  1. CAMBIAMENTI

GETSMARTWIFI si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di garanzia. Modifiche :

  • Non si applicano retroattivamente
  • I seguenti soggetti vengono avvisati con 30 giorni di anticipo
  • Sul sito sono pubblicati
  • Rispettare la legislazione vigente

Ultimo aggiornamento: 15/01/2025