POLITICA DI CONSEGNA DI GETSMARTWIFI.COM
In vigore dal 15/01/2025
- INFORMAZIONI GENERALI
GETSMARTWIFI si impegna a consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile. Questa politica di consegna illustra in dettaglio i nostri termini e condizioni di consegna.
- ZONA DI CONSEGNA
2.1 Francia continentale
- Consegna disponibile in tutta la Francia
- Compresa la Corsica
- Monaco incluso
2.2 DIPARTIMENTI E TERRITORI FRANCESI D'OLTREMARE
- Guadalupa
- Martinica
- Guiana Francese
- La Réunion
- Mayotte
- Nuova Caledonia
- Polinesia francese
- Saint-Pierre e Miquelon
- Saint-Martin
- Saint-Barthélemy
2.3 Unione Europea
- Consegna in tutti i paesi dell'UE
- METODI DI CONSEGNA
3.1 Consegna standard
- Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi
- Vettore : Colissimo
- Tracciabilità online disponibile
- Prezzo: Gratuito, tranne l'opzione
- Prezzo per ordini <50€: €4,90
3.2 Consegna espressa
- Tempi di consegna: 24-48 ore lavorative
- Vettore : Chronopost
- Tracciabilità online disponibile
- Prezzo Francia Metropolitana: 9,90 euro
3.3 Consegna a un punto di rilancio
- Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi
- Reti: Relè Mondial, Pickup
- Oltre 7.000 punti di prelievo
- Prezzo: 3,90 euro
3.4 Consegna internazionale
- Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi
- Vettore: DHL
- Prezzo per l'Unione Europea: 12,90 euro
- DOM-TOM prezzo: € 19,90
- TEMPI DI CONSEGNA
4.1 Calcolo delle scadenze
- I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi
- Fine del termine: conferma del pagamento
- Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
4.2 Impegno di tempo
Se la scadenza annunciata viene superata :
- Informazioni sui clienti via e-mail
- Cancellazione gratuita
- Rimborso completo se richiesto
- TRACCIABILITÀ DELL'ORDINE
5.1 Metodi di monitoraggio
- E-mail di conferma della spedizione con numero di tracking
- Tracciamento online sul nostro sito web
- Applicazione mobile
- SMS di follow-up (facoltativo)
5.2 Fasi di follow-up
- Ordine confermato
- In preparazione
- Spedito
- In corso
- Consegnato
- RICEVIMENTO DELL'ORDINE
6.1 Verifica del pacchetto
Il cliente deve :
- Controllare le condizioni del pacco al momento del ricevimento
- Annotare eventuali anomalie sulla bolla di consegna
- Se necessario, formulare riserve precise
- Rifiutate il pacco se è palesemente danneggiato.
6.2 Firma
- Obbligatorio per le consegne a domicilio
- Prova di consegna a un punto di smistamento
- Possibilità di controllo dell'identità
- RITARDI E INCIDENTI
7.1 Ritardi nella consegna
In caso di ritardo :
- Informazioni via e-mail
- Nuova scadenza comunicata
- Possibile risarcimento
- Possibilità di cancellazione
7.2 Pacchetto non ricevuto
Procedura in caso di mancato ricevimento :
- Sondaggio sui vettori
- Periodo di risoluzione: 14 giorni al massimo
- Rimborso in caso di smarrimento del pacco
- Possibilità di rispedizione in base alle scorte
- RESTITUZIONI
8.1 Condizioni di restituzione
- Scadenza: 14 giorni dal ricevimento
- Come nuovo e non utilizzato
- Confezione originale
- Tutti gli accessori sono inclusi
8.2 Costi di restituzione
- Gratuità in caso di prodotto difettoso
- A spese del cliente per il ritiro
- Rimborso dei costi iniziali inclusi
- CASI SPECIALI
9.1 Assenza del destinatario
- Avviso di passaggio
- Memorizzare in un punto di collegamento
- Nuova consegna su richiesta
- Possibili costi aggiuntivi
9.2 Indirizzo errato
- Responsabilità del cliente
- Costi di rispedizione a carico del cliente
- Ulteriori scadenze applicabili
- GARANZIE
10.1 Copertura assicurativa
- Tutte le spedizioni sono assicurate
- Copertura fino a 500 euro
- Possibilità di assicurazione aggiuntiva
10.2 Impegno per la qualità
- Soddisfazione garantita
- Rimborso se non conforme
- Servizio clienti dedicato
- CONTATTO
Se avete domande sulla vostra consegna:
- MODIFICA
GETSMARTWIFI si riserva il diritto di modificare questa politica di consegna. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul sito.