POLÍTICA DE FACTURAÇÃO DA GETMARTWIFI.COM
Com efeito a partir de 15/01/2025

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 Objetivo
Esta política de faturação define as condições de faturação e pagamento aplicáveis a todos os produtos e serviços oferecidos pela GETSMARTWIFI.

1.2 Aplicação
Estas condições aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no nosso sítio ou através dos nossos serviços.

2. EMISSÃO DE FACTURAS

2.1 Conteúdo da fatura
Cada fatura inclui :

• Número único da fatura
• Data de emissão
• Contactos completos da GETSMARTWIFI
• Dados do cliente
• Detalhes dos produtos/serviços
• Preços unitários sem IVA.
• IVA aplicável
• Montante total incl. IVA
• Condições de pagamento
• Números SIRET e RCS
• Número de IVA intracomunitário

2.2 Formato da fatura

• Formato eletrónico (PDF)
• Acessível na área do cliente
• Enviado por correio eletrónico
• Versão em papel a pedido

3. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

3.1 Métodos de pagamento aceites

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferência bancária
• Débito direto SEPA
• Apple Pay
• Google Pay

3.2 Segurança dos pagamentos

• Protocolo SSL
• Autenticação 3D Secure
• Dados bancários encriptados
• Conformidade com PCI-DSS

4. TAXAS

4.1 Preços

• Expresso em euros
• excl. e incl. IVA
• IVA aplicável em conformidade com a legislação em vigor
• Custos de envio não incluídos

4.2 Alterações de preços

• Notificação prévia para serviços recorrentes
• Aviso prévio mínimo de 30 dias
• Direito de rescisão em caso de desacordo

5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

5.1 Condições de pagamento

• Pagamento imediato para clientes privados
• 30 dias para profissionais (após verificação)
• Condições especiais por acordo escrito

5.2 Atrasos de pagamento

• Sanções por atrasos de pagamento: taxa do BCE + 10 pontos
• Subsídio fixo: 40 euros (profissionais)
• Eventual suspensão dos serviços
• Pode ser transmitido a uma agência de cobrança de dívidas

6. FACTURAÇÃO PERIÓDICA

6.1 Assinaturas

• Faturação mensal/anual de acordo com o pacote
• Débito direto
• Fatura emitida 7 dias antes do débito direto
• Notificação por correio eletrónico

6.2 Alterações da assinatura

• Prorata temporis aplicado
• Alteração efectiva no próximo ciclo
• Fatura de regularização, se necessário

7. REEMBOLSOS E NOTAS DE CRÉDITO

7.1 Condições de reembolso

• 14 dias para a retirada
• O mesmo método de pagamento da compra
• Notas de crédito disponíveis mediante pedido

7.2 Activos

• Validade: 12 meses
• Pode ser utilizado em todo o sítio
• Não reembolsável em dinheiro

8. LITÍGIOS E CONTENCIOSO

8.1 Período de protesto

• 30 dias após a receção da fatura
• Por escrito (correio eletrónico ou correio postal)
• Documentos comprovativos necessários

8.2 Tratamento das queixas

• Aviso de receção no prazo de 48 horas
• Resposta no prazo de 10 dias úteis
• Correção em caso de erro detectado

9. ARQUIVO E ACESSO

9.1 Armazenamento das facturas

• Duração legal: 10 anos
• Formato digital seguro
• Acessível na área do cliente

9.2 Duplicados

• Gratuito em formato digital
• 5 por fatura em papel
• Prazo de entrega: 5 dias úteis

10. PROTECÇÃO DE DADOS

10.1 Confidencialidade

• Dados bancários não armazenados
• Informações de faturação seguras
• Conformidade com o RGPD

10.2 Utilização dos dados

• Apenas para efeitos de faturação
• Obrigações jurídicas e contabilísticas
• Sem transmissão a terceiros

11. CASOS ESPECIAIS

11.1 Faturação internacional

• IVA consoante o país de entrega
• Informações jurídicas específicas
• Conversão de moeda, se aplicável

11.2 Profissionais da faturação

• Estorno do IVA, se aplicável
• Informações jurídicas específicas
• Condições especiais do contrato

12. ALTERAÇÕES

12.1 Revisão das políticas

• Notificação prévia
• Aviso prévio de 30 dias
• Aplicação a novas facturas

13. CONTACTO

Serviço de faturação :

• Correio eletrónico : facturation@getsmartwifi.com
• Telefone: +33 (0)1 23 45 67 89
• Horário de abertura: das 9h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira
• Tempo de resposta: 48 horas no máximo

Última atualização: 15/01/2025