POLÍTICA DE ENTREGA DA GETMARTWIFI.COM
Com efeito a partir de 15/01/2025

  1. INFORMAÇÕES GERAIS

A GETSMARTWIFI compromete-se a entregar as suas encomendas o mais rapidamente possível. Esta política de entrega detalha os nossos termos e condições de entrega.

  1. ZONA DE ENTREGA

2.1 França continental

  • Entrega disponível em toda a França
  • Incluindo a Córsega
  • Mónaco incluído

2.2 DEPARTAMENTOS E TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESES

  • Guadalupe
  • Martinica
  • Guiana Francesa
  • Reunião
  • Mayotte
  • Nova Caledónia
  • Polinésia Francesa
  • São Pedro e Miquelon
  • Saint-Martin
  • São Bartolomeu

2.3 União Europeia

  • Entrega em todos os países da UE
  1. MÉTODOS DE ENTREGA

3.1 Entrega normal

  • Prazo de entrega: 3-5 dias úteis
  • Transportadora : Colissimo
  • Rastreio online disponível
  • Preço: Gratuito, exceto opção
  • Preço para encomendas <50 euros: 4,90 euros

3.2 Entrega expresso

  • Prazo de entrega: 24-48 horas úteis
  • Transportadora : Chronopost
  • Rastreio online disponível
  • França metropolitana preço: 9,90 euros

3.3 Entrega num ponto de retransmissão

  • Prazo de entrega: 2-4 dias úteis
  • Redes: Mondial Relay, Pickup
  • Mais de 7000 pontos de levantamento
  • Preço: 3,90 euros

3.4 Entrega internacional

  • Prazo de entrega: 5-7 dias úteis
  • Transportador : DHL
  • Preço na União Europeia: 12,90 euros
  • DOM-TOM preço: 19,90
  1. PRAZOS DE ENTREGA

4.1 Cálculo dos prazos

  • Os prazos de entrega são expressos em dias úteis
  • Fim do prazo: confirmação do pagamento
  • Dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados

4.2 Compromisso de tempo
Se o prazo anunciado for ultrapassado :

  • Informação ao cliente por correio eletrónico
  • Cancelamento gratuito
  • Reembolso total se solicitado
  1. ACOMPANHAMENTO DE ENCOMENDAS

5.1 Métodos de controlo

  • Correio eletrónico de confirmação da expedição com número de seguimento
  • Rastreio online no nosso sítio Web
  • Aplicação móvel
  • SMS de acompanhamento (opcional)

5.2 Fases de acompanhamento

  • Encomenda confirmada
  • Em preparação
  • Enviado
  • Em curso
  • Entregue
  1. RECEPÇÃO DA ENCOMENDA

6.1 Verificação da embalagem
O cliente deve :

  • Verificar o estado da encomenda aquando da sua receção
  • Anotar eventuais anomalias na nota de entrega
  • Efetuar reservas precisas, se necessário
  • Recusar a encomenda se esta estiver manifestamente danificada

6.2 Assinatura

  • Obrigatório para entregas ao domicílio
  • Prova de entrega a um ponto de afetação
  • Possibilidade de controlo da identidade
  1. ATRASOS E INCIDENTES

7.1 Atrasos na entrega
Em caso de atraso :

  • Informações por correio eletrónico
  • Novo prazo comunicado
  • Eventuais indemnizações
  • Possibilidade de anulação

7.2 Pacote não recebido
Procedimento em caso de não receção :

  • Inquérito aos transportadores
  • Prazo de resolução: 14 dias no máximo
  • Reembolso em caso de perda da encomenda
  • Possibilidade de reexpedição em função das existências
  1. DEVOLUÇÕES

8.1 Condições de devolução

  • Prazo: 14 dias após a receção
  • Como novo e não utilizado
  • Embalagem original
  • Todos os acessórios incluídos

8.2 Custos de devolução

  • Gratuito no caso de um produto defeituoso
  • A expensas do cliente para a retirada
  • Reembolso dos custos iniciais incluídos
  1. CASOS ESPECIAIS

9.1 Ausência do destinatário

  • Avisos de passagem
  • Armazenar num ponto de retransmissão
  • Nova entrega a pedido
  • Possíveis custos adicionais

9.2 Endereço incorreto

  • Responsabilidade do cliente
  • Custos de reexpedição a pagar pelo cliente
  • Prazos adicionais aplicáveis
  1. GARANTIAS

10.1 Cobertura de seguro

  • Todos os envios estão cobertos por um seguro
  • Cobertura até 500 euros
  • Opção de seguro adicional disponível

10.2 Compromisso de qualidade

  • Satisfação garantida
  • Reembolso em caso de incumprimento
  • Serviço de apoio ao cliente dedicado
  1. CONTACTO

Se tiver alguma dúvida sobre a sua entrega:

  • Correio eletrónico : livraison@getsmartwifi.com
  • Telefone: +33 (0)1 23 45 67 89
  • Formulário de contacto no sítio Web
  • Chat em linha (horário de expediente)
  1. MUDANÇA

GETSMARTWIFI reserva-se o direito de modificar esta política de entrega. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no sítio.