GETMARTWIFI.COM FAKTURERINGSPOLICY
Gäller från och med 15/01/2025

  1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1 Syfte
Denna faktureringspolicy definierar de fakturerings- och betalningsvillkor som gäller för alla produkter och tjänster som erbjuds av GETSMARTWIFI.

1.2 Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på vår webbplats eller via våra tjänster.

  1. UTFÄRDANDE AV FAKTUROR

2.1 Fakturans innehåll
Varje faktura innehåller :

  • Unikt fakturanummer
  • Datum för utfärdande
  • GETSMARTWIFI fullständiga kontaktuppgifter
  • Uppgifter om kunden
  • Detaljerade uppgifter om produkter/tjänster
  • Enhetspriser exkl.
  • Tillämplig moms
  • Totalt belopp inkl. moms
  • Betalningsvillkor
  • SIRET- och RCS-nummer
  • Momsregistreringsnummer inom gemenskapen

2.2 Fakturans format

  • Elektroniskt format (PDF)
  • Tillgänglig i kundutrymmet
  • Skickat via e-post
  • Pappersversion på begäran
  1. BETALNINGSVILLKOR

3.1 Betalningsmetoder som accepteras

  • Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Banköverföring
  • SEPA direktdebitering
  • Apple Pay
  • Google Pay

3.2 Betalningssäkerhet

  • SSL-protokoll
  • 3D Secure-autentisering
  • Krypterade bankuppgifter
  • Överensstämmelse med PCI-DSS
  1. PRISER

4.1 Priser

  • Uttryckt i euro
  • exkl. och inkl. moms
  • Moms i enlighet med gällande lagstiftning
  • Leveranskostnader ingår ej

4.2 Prisförändringar

  • Förhandsbesked för återkommande tjänster
  • Minst 30 dagars uppsägningstid
  • Rätt till avbeställning vid oenighet
  1. BETALNINGSVILLKOR

5.1 Betalningsvillkor

  • Omedelbar betalning för privatkunder
  • 30 dagar för professionella användare (efter verifiering)
  • Särskilda villkor enligt skriftlig överenskommelse

5.2 Försenad betalning

  • Straffavgifter vid sena betalningar: ECB:s ränta + 10 punkter
  • Schablonersättning: 40 euro (yrkesverksamma)
  • Eventuellt inställda tjänster
  • Kan vidarebefordras till ett inkassoföretag
  1. ÅTERKOMMANDE FAKTURERING

6.1 Prenumerationer

  • Månadsvis/årsvis fakturering enligt paket
  • Direktdebitering
  • Faktura utfärdad 7 dagar före autogiro
  • Meddelande via e-post

6.2 Ändringar i abonnemanget

  • Prorata temporis tillämpas
  • Ändra effektiv nästa cykel
  • Justeringsfaktura vid behov
  1. ÅTERBETALNINGAR OCH KREDITNOTOR

7.1 Villkor för återbetalning

  • 14 dagar för ångerrätt
  • Samma betalningsmetod som vid köpet
  • Kreditnotor tillgängliga på begäran

7.2 Tillgångar

  • Giltighetstid: 12 månader
  • Kan användas på hela webbplatsen
  • Ej återbetalningsbar kontant
  1. TVISTER OCH RÄTTSTVISTER

8.1 Protestperiod

  • 30 dagar efter mottagandet av fakturan
  • Skriftligen (e-post eller post)
  • Styrkande dokument krävs

8.2 Hantering av klagomål

  • Bekräftelse på mottagande inom 48 timmar
  • Svar inom 10 arbetsdagar
  • Korrigering om fel upptäckts
  1. ARKIVERING OCH ÅTKOMST

9.1 Förvaring av fakturor

  • Rättslig giltighetstid: 10 år
  • Säkert digitalt format
  • Tillgänglig i kundutrymmet

9.2 Duplikat

  • Gratis i digitalt format
  • 5 per pappersfaktura
  • Leveranstid: 5 arbetsdagar
  1. DATASKYDD

10.1 Konfidentialitet

  • Bankuppgifter lagras inte
  • Säker faktureringsinformation
  • Överensstämmelse med RGPD

10.2 Användning av data

  • Endast för faktureringsändamål
  • Juridiska och redovisningsmässiga skyldigheter
  • Ingen överföring till tredje part
  1. SÄRSKILDA FALL

11.1 Internationell fakturering

  • Moms enligt leveransland
  • Särskild juridisk information
  • Valutaomräkning om tillämpligt

11.2 Faktureringspersonal

  • Omvänd skattskyldighet för moms om tillämpligt
  • Särskild juridisk information
  • Särskilda villkor för kontraktet
  1. FÖRÄNDRINGAR

12.1 Granskning av policy

  • Förhandsanmälan
  • 30 dagars uppsägningstid
  • Tillämpning på nya fakturor
  1. KONTAKT

Faktureringsavdelning :

  • E-post : facturation@getsmartwifi.com
  • Telefon: +33 (0)1 23 45 67 89
  • Öppettider: 9.00-18.00 måndag till fredag
  • Svarstid: högst 48 timmar

Senaste uppdatering: 15/01/2025