GETSMARTWIFI.COM GARANTIVILLKOR
Gäller från och med 15/01/2025

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1 Tillämpningsområde
Dessa garantivillkor gäller för alla produkter som GETSMARTWIFI.COM säljer till sina privat- och företagskunder.

1.2 Territorium
Garantin är giltig :

• På franska fastlandet
• I franska utomeuropeiska departement och territorier
• I Europeiska unionen

2. TYPER AV ÖVERDRAG

2.1 Rättslig garanti för överensstämmelse

• Varaktighet: 24 månader för enskilda personer
• Varaktighet: 12 månader för yrkesverksamma
• Gäller vid leverans
• Brister i överensstämmelse
• Tillverkningsfel

2.2 GETSMARTWIFI kommersiell garanti

• Varaktighet: 36 månader
• Kan förlängas till 60 månader
• Delar och arbete ingår
• Service på plats tillgänglig
• Prioriterad teknisk support

2.3 Garanti mot dolda fel

• Artikel 1641 i den franska civillagen
• Varaktighet: 24 månader
• Fel som inte var uppenbara vid inköpstillfället

3. GARANTITÄCKNING

3.1 Poster som omfattas

• Tillverkningsfel
• Tekniska funktionsstörningar
• Felaktiga komponenter
• Uppdatering av programvara
• Inledande installation

3.2 Undantag

• Oavsiktlig skada
• Felaktig användning
• Normalt slitage
• Otillåtna ändringar
• Reparationer utförda av tredje part
• Vattenskada
• Elektriska överspänningar
• Yrkesmässig användning (utom enligt särskilt avtal)

4. GENOMFÖRANDE AV GARANTIN

4.1 Förklaringsförfarande

• Första kontakt inom 48 timmar
• Beskrivning av problemet
• Produktbilder
• Inköpsbevis krävs
• Produktens serienummer

4.2 Diagnos

• Prioritet för fjärråtkomst
• På plats vid behov
• Maximal ledtid: 5 arbetsdagar
• Detaljerad rapport tillhandahålls

5. VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

5.1 Reparationer

• Maximal ledtid: 15 arbetsdagar
• Originaldelar från tillverkaren
• Tester efter reparationen
• Interventionsrapport

5.2 Ersättning

• Om reparation omöjlig
• Identisk eller likvärdig produkt
• Maximal period: 30 dagar
• Transport betald

5.3 Återbetalningar

• Om ersättning omöjlig
• Initialt anskaffningsvärde
• Deadline: högst 14 dagar
• Samma betalningsmetod

6. TRANSPORT OCH HANTERING

6.1 Sändning för reparation

• Säker förpackning medföljer
• Fri returtransport
• Försäkring ingår
• Spårning i realtid

6.2 Insats på plats

• Endast efter överenskommelse
• Frankrike, fastlandet
• Leverans: 48-72 arbetstimmar
• Certifierad tekniker

7. UTÖKAD GARANTI

7.1 Tillgängliga alternativ

• +12 månader: €99
• +24 månader: €179
• +36 månader: 249
• Endast köp

7.2 Ytterligare skydd

• Oavsiktlig skada
• Prioriterad support 24/7
• Expressbyte
• Utbildning av användare

8. KUNDENS SKYLDIGHETER

8.1 Förebyggande underhåll

• Regelbundet underhåll
• Uppdateringar krävs
• Villkor för användning respekteras
• Dokumentation av incidenter

8.2 Dokumentation

• Bevarande av fakturor
• Uppföljning av insatser
• Snabb rapportering av problem
• Foton av skador

9. SÄRSKILDA FALL

9.1 Renoverade produkter

• 12 månaders garanti
• Samma täckning
• Rekonditionerade delar tillgängliga
• Engagerad service efter försäljning

9.2 Professionella produkter

• Särskilda kontrakt
• Skräddarsydd ALS
• Dedikerad support
• Prioriterad insats

10. ANSVAR

10.1 Begränsningar

• Force majeure
• Användarens oaktsamhet
• Otillåtna ändringar
• Icke-kompatibel användning

10.2 Undantagna skador

• Förlust av data
• Förlorad arbetsinkomst
• Kommersiell skada
• Följdskador

11. TVISTLÖSNING

11.1 Förmedling

• Medlare
• Fri procedur
• Tidsfrist: högst 90 dagar
• Förlikningslösning föredras

11.2 Jurisdiktion

• Handelsdomstolen i Paris
• Tillämplig fransk lag
• Efter försök till medling
• Kostnader enligt beslut

12. SERVICEKONTAKT

Service efter försäljning :

• E-post : sav@getsmartwifi.com
• Telefon: +33 (0)1 23 45 67 89
• 24/7 chatt online
• Portal för kundservice: support.getsmartwifi.com

13. FÖRÄNDRINGAR

GETSMARTWIFI förbehåller sig rätten att ändra dessa garantivillkor. Ändringar :

• Gäller inte retroaktivt
• Följande personer meddelas 30 dagar i förväg
• Följande publiceras på webbplatsen
• Följa gällande lagstiftning

Senaste uppdatering: 15/01/2025